暖心舒兰

由舒兰市人民政府着力打造的“暖心舒兰”平台，是一个融合民生服务、信访诉求回应、基层治理、矛盾调解、营商环境提升及政策资讯推送等功能的综合性智慧城市服务载体。凭借统一的数字基座与开放的模块化结构，该平台整合了六大核心功能模块，打通了线上线下的服务链路，切实达成“数据多流转、群众少奔波”的目标，使全市居民能够随时随地获取精准、便捷且充满温度的政务服务。

一键开启视频预约，足不出户对接专业服务

针对信访咨询、法律援助、心理疏导、人民调解等方面的需求，“暖心舒兰”创新开发了“视频预约”服务，实现全流程线上操作、无接触办理。

第一步：完成安装后，在首页顶部的显眼位置找到并点击【视频预约】入口。

第二步：依据实际需求，从【信访接待】【人民调解员】【执业律师】【心理咨询师】这四类专业服务里挑选其中一项即可。

第三步：确定类型后，点击页面下方的【进入视频接待室】按钮，系统会自动跳转到专属的线上接待空间。

第四步：挑选空闲的接待室并点击进入，稍作等待工作人员接入后，就能开启高清实时视频沟通，整个过程都经过加密处理，以保障隐私安全。

为什么舒兰群众都在用？这三大优势值得信赖

“中心一站通达，难事一点解决”——群众急难愁盼问题直达市级社会治理综合服务中心，确保诉求响应“不过夜”、事项办理“不中转”、结果反馈“不见面”，有效增强群众的获得感、幸福感和安全感。

线上线下深度融合——以信息化为驱动推进服务升级，构建吉林地区领先、全省一流的基层社会治理新范式，打造新时代“枫桥经验”的舒兰样板；

党建引领与实事落地并行——舒兰市委市政府以高站位统筹推进建设，把“我为群众办实事”的理念贯穿工作全程，促使群众办事从“仅需跑一处”全面升级为“一次都不用跑”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

高频实用功能全覆盖，一部手机办成所有事

社保查询、公积金提取、医保报销等高频民生业务已实现全程网上办理，市民无需再到窗口排队或来回奔波提交材料。

政府合作的权威通道，所有业务流程都经过认证，安全可靠、响应快速、全程可追溯；

实时为您推送舒兰市最新政策解读、政务动态与城市要闻，助力您第一时间把握家乡发展的脉搏。

开放社区互动平台，支持个人及团体发布公益、文化、志愿等活动信息，共建共享温暖舒兰生活圈。

不止于办事，更是贴心的城市生活助手

支持在线提交各类政务申请，覆盖证明开具、事项协办、建议反馈等多种场景。

本地化天气预报系统，提供分钟级降水提醒与空气质量指数查询，让您的出行安排更加从容。

提供领导干部公开接待日程与线上约见渠道，打通政民沟通“直通车”；

同步更新全市各级政府部门的值班安排，确保办事时间与责任主体精准匹配。

汇聚权威新闻、政策图解、便民贴士等内容，打造舒兰人专属的信息服务门户。