e路康明斯

e路康明斯是一款专注于售后维修服务的应用工具软件，用户可通过手机端直接查看零件的详细信息，还能申请售后维修服务。平台配备专业人员在线服务，整合了物流、售后、维修等多项功能，为用户打造了智能便捷的一站式服务平台。

e路康明斯手机端整合了企业旗下产品的说明资料与常见问答内容。康明斯始终致力于优化与终端用户、经销商及服务商之间的沟通渠道，所提供的服务项目涵盖多个维度，能够从不同层面为用户解决各类实际问题。不仅如此，e路康明斯平台还为用户打造了体系化的技术培训课程，用户可根据自身需求自主参与学习，通过这些课程能够快速掌握设备的规范操作方法，帮助用户轻松完成从入门到熟练的过渡。

【软件功能】

【专业培训课程】为助力用户熟练掌握设备操作，我们精心设计了内容丰富的技术培训课程。

这里的服务项目种类丰富，能够从不同角度为用户解决各类问题。

【多款服务工具】借助这些服务工具，能够协助用户处理在设备使用过程中遇到的各类问题。

【物流实时追踪】若您自行购置了发动机设备，可随时在此查询物流动态。

【软件特色】

1、支持灵活展示的诊断内容页面，在诊断工单页面中设有多种不同的信息栏，并配备了可灵活收起与展示全部内容的操作工具；

2、诊断方案内容清晰直观，其中呈现了故障获取时间、故障码以及诊断方案等多种信息板块；

3、设置了两种便捷的课程切换入口，在全部课程页面中呈现了“我的必修课”与“我的选修课”这两个快捷切换栏目。

【软件亮点】

1、真伪查询

2、零件物流状态查询

3、典型案例分享

4、在线专业技术培训

5、服务网点查询

6、ISG价格查询

7、故障代码查询

8、在线咨询

【操作指南】

服务商角色注册

申请服务商站长角色需由服务经理审批；申请信息员、技师角色需由站长审批；一家服务站仅能设置一名站长；支持申请双角色（如站长+技师、信息员+技师等组合）。

服务商角色变更

服务商站长权限涵盖创建服务工单、指派服务技师、权限审核以及下属账号管理等内容；服务商信息员权限包括创建服务工单与服务手册等；服务技师权限涉及服务工单接单、现场维修和智能诊断等工作。

服务商站长创建服务工单

仅站长和信息员有权限创建工单。同一发动机在24小时内仅能创建一次工单，若需再次创建，请联系CSC。

服务商站长指派服务技师

【更新内容】

v4.15.0：

稳定性改进和错误修正。

v4.14.0：

优化系统性能，体验更顺畅。

v4.13.0：

为您优化了体验细节。

v4.11.0：

提升了稳定性。