唯品会

唯品会这是一款专注于好货特卖的购物app，不仅全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障，而且服饰、美妆、居家多种品类，致力于满足用户的一站式购物需求，让你享受健康新生活，宅家购好物，让用户能够轻松购买到心仪的商品。不用四处比较，来这里就能一站式购齐各种时尚产品，而且官方信誉保证，不用担心家伙问题。有时还有超惊喜的限时特卖活动，狠狠让利一大波，感兴趣的用户不要错过哦。

唯品会简介

唯品会是一家中国领先的在线购物平台之一，成立于2008年，总部设在广州，旗下网站于2008年12月8日上线。软件中所有的产品都是正品，大牌精选，正品保障，七天无理由退换，顺风配送，自营商品，顺丰上门退换，王牌专栏，超多好货限时特惠，唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。目前唯品会已成为中国第三大电商。

唯品会怎么解绑银行卡？

1、点击右下角我的个人中心。

2、个人中心页面，选择我的资产。

3、我的资产页面，点击选择银行卡。

4、银行卡页面，点击管理我绑定的银行卡。

5、点击解除绑定，即可完成解绑银行卡。

唯品会发票各类问题汇总

1、如何开具发票

答：在订单结算环节，“发票信息”选项中勾选“开具发票”选择开票方式及开票抬头，并保存发票信息。唯品会仅提供“个人”（选“个人”时电子发票必须填写收票人手机号码）和“公司”（选“公司”时必须输入公司名称、纳税人识别号或统一社会信用代码、收票人手机号码）两种发票抬头，发票明细将根据商品名称开具，然后点击“保存发票信息”即可。

2、电子发票的抬头如何填写？

答：电子发票的抬头支持个人和公司名称，针对开具个人抬头的电子发票，系统默认发票抬头为“个人”；针对开具公司抬头的电子发票，发票抬头可自行填写公司名称。选择“个人”需填写收票人手机号码，选择“公司”需填写公司纳税人识别号或统一社会信用代码。

3、如何补开或重开发票？

答：登录唯品会官网选择“联系客服—发票服务，选择需要补开或重开发票的订单并点击【补开发票】或【重开发票】按钮后，填写发票抬头、纳税人识别号、收票人手机号点击提交即可。

4、如何查看发票？

答：电子发票开具成功后，可在唯品会APP查看与下载，电脑端可在“订单管理—订单详情页”中点击“查看发票信息”进行下载发票，下载结果为PDF文件。

5、哪些订单可选择开具发票？

答：全国范围内订单均可选择开具发票，唯品会开具的为普通发票，非增值税专用发票。（唯品国际订单、虚拟订单不支持开具发票）

6、哪些情况不支持开具发票？

答：目前唯品国际订单、虚拟订单、订单使用唯品卡、唯品币或者第三方合作公司积分支付部分的金额暂不支持开具发票。

7、发票的金额包含哪些部分？

答：您好，唯品会发票金额只开具您实际支付的金额（含运费），不包含使用活动优惠、优惠券、唯品卡、唯品币、快捷支付红包等抵用部分的金额。

唯品会常见问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？

如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？

答：购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

3、结算不及时 购物袋被清空？

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速？快抢一族吗？

其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？

答：不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额（含运费）的50%。

5、如何设置接收邮件通知的电子邮箱？

登录后，在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

6、退货商品寄到哪里？

退货申请通过后，您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。

7、我要怎么申请退货？

可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>

8、除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

-大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；

-大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；

-3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；

-精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

9、钱退到哪里？退货后什么时候退？

我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；查看零钱余额>>2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

10、退货金额与商品金额不一致？

您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>

11、零钱的钱怎么提现？

可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>

12、关于部分特殊商品不支持退货说明：

在你签收商品之日起的7天之内，为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：

-非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；

-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；

-基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；

-已经激活的手机、电脑、数码产品等；

-已在线交付的充值类商品；

-未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

-无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

-礼包或套装中的商品不可以部分退换货；

-贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；

-因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品。

-唯品·奢退货条件：货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

唯品会投诉最有效方法是什么

1、通过app进行投诉。打开【唯品会app】，进入首页后找到左下角的【个人中心】点击进入，找到页面中的【唯品客服】并打开，找到页面中【客服服务】选择需要投诉的问题类型，点击进入；若问题类型与需要投诉的类型不同，则点击【客服服务-其他问题】，进入到对话页面后，输入所需要投诉的问题详情即可。

2、通过官网进行投诉。打开【唯品会官网】，输入手机号进行登录验证，进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】，在进入【联系客服】页面后，点击【建议投诉】，进入到客服对话页面，进行问题反馈。

3、利用微信公众号进行投诉。在【微信】里搜索【唯品会】的公众号并关注，建立对话页面，点击打开在页面右下角的【我的服务】选项，找到【在线客服】，进入到【个人中心】页面，登陆成功后，在页面下方找到【唯品客服】，进入相应页面输入【人工客服】后，便可根据提示进行操作。

4、致电唯品会客服热线进行投诉。“400-6789-888”拨打该热线，转接人工客服即可。受理时间为：每日9：00-24：00。

5、致电消费者申诉举报热线。拨打“12315”进行投诉反馈，不过消费者申诉案件，需要拨打该商家的所在地的区号＋12315，以唯品会举例，唯品会总部在广州市，即拨打“020-12315”，接听时间为，星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。

6、通过全国12315互联网平台进行申诉。若未到消费者申诉专线的接听时间，可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】，进行问题反馈。

唯品会说明

一、唯品币是什么

唯品币是唯品会给广大会员专享的回馈服务，可用于购物时抵扣订单支付金额，也可在“会员俱乐部”使用唯品币兑换商品。

订单产生退货并自行寄回，退款时系统将自动返1000个唯品币（价值10元）至会员账户作为退货运费补贴。

二、使用唯品币

（1）购物抵扣现金：在唯品会购物平台（包括PC端和移动端）购物时，唯品币可抵现支付，最高可抵金额请以收银台页面显示最高可使用的数目为准。

使用方法：在订单确认页-支付方式栏，可勾选“唯品币支付”，即可减免相应付款金额，订单余款可通过在线支付完成支付，具体如下图：

PC端：

移动端：

特别说明：

A：订单结算时唯品币抵扣现金可与优惠券、其他促销活动优惠叠加使用；

B：为了确保账户安全，单笔订单使用唯品币达到2000个时需使用唯品会支付密码进行验证；如未设置支付密码，请按提示先设置。

C：唯品币抵现的金额，不支持开具发票；

D：唯品币不可用于购买唯品卡、理财产品、超级VIP等虚拟商品。

四、唯品币查询

登录唯品会后，在 我的唯品会 》 我的资产 》 唯品币 中，查询唯品币累积和交易明细。

五、唯品币有效期

唯品币采用年度滚动清零方式，会员当年获得的唯品币可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品币将于到期后自动清零。（如：2020年度获得的唯品币，有效期至2021年12月31日，于2022年1月1日00:00自动清零）。

注：使用唯品币支付的订单如发生退款（退货或拒收），将按照该订单中实际支付的唯品币数退回到账户中。如为部分商品发生退货，则退款优先级为唯品卡>零钱>现金>唯品币，退回的唯品币有效期不变，如退回时已超过有效期，则唯品币自动作废不再返回。

六、违规说明

如果会员以不正当方式包括但不限于利用系统漏洞作弊、规避唯品会管理规则等获取唯品币，唯品会有权取消会员以不正当方式获得、使用的唯品币，情节严重的，唯品会有权冻结会员账户资金、取消唯品币相关使用权益、终止服务、永久冻结唯品会会员账户

唯品会功能

【精选好货 每日上新】

全场商品裸价到底，每天早10点&晚8点上新品；

最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过；

【品牌特卖 质量保证】

全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障；

服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求！

【快递速达 安全到货】

快递由顺丰承运，全力速达，急你所急；

【购物体验 实力保障】

人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务；

7天无理由退货，自营商品免费上门收件（自行寄回返10元唯品币）；

还有自营商品满88元包邮，全年无限次！